ما اطلاعات کاربر را برای ساخت، پیگیری و مدیریت بهتر سایت جمع‌آوری می‌کنیم؛ نه برای فروش یا سوءاستفاده

۱. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟

اطلاعاتی مانند نام، شماره موبایل، ایمیل، شناسه کاربری، اطلاعات ورود/OTP، chat_id ربات، اطلاعات برند، پکیج انتخابی، دامنه، شناسه ایرنیک، شعار، رنگ، لوگو، تصاویر، محصولات، خدمات، اطلاعات تماس کسب‌وکار، آدرس، اطلاعات پرداخت دستی، شماره تراکنش، وضعیت سفارش، اطلاعات اشتراک، تیکت‌ها، پیام‌های تماس، اعلان‌ها، فایل‌های ارسالی، محتوای هاب و داده‌های فنی مانند IP، مرورگر، نوع دستگاه، خطاها و زمان بازدید ممکن است ذخیره شود.

۲. چرا این اطلاعات را دریافت می‌کنیم؟

اطلاعات برای ثبت و احراز سفارش، ارسال کد ورود، تشخیص وضعیت کاربر، ساخت سایت، تکمیل فرم‌های اختصاصی هر پکیج، بررسی دامنه، پشتیبانی، مدیریت تیکت، صدور/پیگیری پرداخت، فعال‌سازی اشتراک، ارائه ابزارهای هوشمند، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، بهبود تجربه کاربری و مستندسازی همکاری استفاده می‌شود.

۳. اطلاعات حساس و دسترسی‌ها

در برخی سفارش‌ها ممکن است کاربر اطلاعاتی مانند شناسه دامنه، فایل لوگو، تصاویر، اطلاعات محصولات، درگاه، مالیات، مجوزها یا دسترسی‌های فنی را ارسال کند. کاربر باید از ارسال رمزها و دسترسی‌های حساس از مسیرهای ناامن خودداری کند. نت‌گردی فقط در حد نیاز عملیاتی از دسترسی‌ها استفاده می‌کند و کاربر مسئول صحت و مجاز بودن اطلاعات ارسالی است.

۴. کوکی‌ها، localStorage و داده‌های فنی

برای حفظ تنظیمات رابط کاربری، حالت روشن/تاریک، تشخیص حالت Lite، بهبود عملکرد، امنیت، عیب‌یابی و تجربه کاربری ممکن است از کوکی، localStorage یا داده‌های مشابه استفاده شود. این داده‌ها معمولاً برای عملکرد بهتر سایت و جلوگیری از خطاهای نمایشی/فنی استفاده می‌شوند.

۵. ربات بله و مسیرهای ارتباطی

اگر کاربر از ربات بله استفاده کند، شماره موبایل، chat_id، وضعیت ورود، مراحل سفارش، انتخاب پکیج، اطلاعات برند، فایل‌های ارسالی، دامنه و پاسخ‌های مرحله‌ای ممکن است برای اتصال ربات به سایت و ادامه سفارش ذخیره شود. استفاده از ربات به معنی پذیرش پردازش اطلاعات لازم برای ارائه همان خدمت است.

۶. فرم تماس، تیکت و پیام‌ها

پیام‌هایی که از فرم تماس، تیکت، پنل کاربری یا مسیرهای رسمی ارسال می‌شوند برای پاسخ‌گویی، پیگیری، مستندسازی و بهبود پشتیبانی ذخیره می‌شوند. پیام‌ها ممکن است شامل نام، شماره، ایمیل، موضوع، متن پیام، فایل، IP و مرورگر باشند.

۷. پرداخت، تراکنش و اطلاعات مالی

نت‌گردی ممکن است اطلاعات مربوط به پرداخت دستی، مبلغ نهایی، شماره تراکنش، وضعیت تایید، تاریخ پرداخت، پلن اشتراک و سوابق تمدید را ذخیره کند. اطلاعات کارت بانکی کامل نباید در فرم‌ها یا تیکت‌ها ارسال شود. در صورت اتصال درگاه پرداخت، پردازش بانکی اصلی از طریق سرویس پرداخت انجام می‌شود.

۸. ابزارهای هوشمند و داده‌های AI

برای پیشنهاد نام برند، تولید متن، آماده‌سازی محتوا، راهنمایی سفارش یا مدیریت هوشمند ممکن است بخشی از اطلاعات واردشده کاربر به سرویس‌های هوش مصنوعی ارسال یا پردازش شود. تلاش می‌شود فقط اطلاعات لازم برای انجام درخواست استفاده شود و از ارسال اطلاعات غیرضروری یا محرمانه خودداری شود.

۹. اشتراک‌گذاری با سرویس‌های ضروری

برای اجرای خدمات ممکن است اطلاعات لازم با سرویس‌های ضروری مانند هاست، دامنه، پیامک، ایمیل، درگاه پرداخت، ابزارهای هوش مصنوعی، پشتیبانی فنی، ابزارهای امنیتی یا پیمانکاران مورد اعتماد به اشتراک گذاشته شود. این اشتراک‌گذاری فقط در حد نیاز عملیاتی، فنی، امنیتی یا قانونی انجام می‌شود.

۱۰. امنیت اطلاعات

نت‌گردی از روش‌های متعارف امنیتی مانند محدودسازی دسترسی، کنترل نقش‌های مدیریتی، nonce/API key، نگهداری امن‌تر داده‌ها و بررسی خطاها استفاده می‌کند. با این حال هیچ سامانه اینترنتی کاملاً بدون ریسک نیست و کاربر نیز باید از رمزها، موبایل، ایمیل، دامنه و اطلاعات حساس خود محافظت کند.

۱۱. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات سفارش، پرداخت، تیکت، فایل‌ها، دامنه، اشتراک و سوابق پشتیبانی تا زمانی نگهداری می‌شود که برای اجرای خدمات، پیگیری حقوقی/مالی، پشتیبانی، امنیت یا الزامات عملیاتی لازم باشد. پس از پایان نیاز عملیاتی، ممکن است اطلاعات غیرضروری حذف، ناشناس‌سازی یا آرشیو شود.

۱۲. حقوق و انتخاب‌های کاربر

کاربر می‌تواند برای اصلاح اطلاعات اشتباه، دریافت توضیح درباره داده‌های ذخیره‌شده، حذف اطلاعات غیرضروری، توقف برخی پیام‌های اطلاع‌رسانی یا پیگیری وضعیت داده‌های خود درخواست ثبت کند. برخی داده‌ها به دلیل تعهدات مالی، حقوقی، امنیتی یا سوابق سفارش ممکن است فوراً قابل حذف نباشند.

۱۳. کاربران زیر سن قانونی

خدمات نت‌گردی برای سفارش و مدیریت سایت کسب‌وکار طراحی شده است. اگر فرد زیر سن قانونی قصد استفاده از خدمات را دارد، باید با رضایت و نظارت ولی یا نماینده قانونی اقدام کند. در صورت اطلاع از دریافت اطلاعات بدون مجوز لازم، امکان محدودسازی یا حذف اطلاعات بررسی می‌شود.

۱۴. لینک‌ها و سرویس‌های خارج از نت‌گردی

سایت یا پنل ممکن است به سرویس‌هایی مانند دامنه، پرداخت، پیام‌رسان، شبکه اجتماعی، ابزار تحلیلی، هاست یا سرویس‌های دیگر لینک بدهد. سیاست حریم خصوصی آن سرویس‌ها مستقل است و نت‌گردی مسئول محتوای سیاست‌ها یا عملکرد خارج از کنترل خود نیست.

۱۵. تغییرات سیاست حریم خصوصی

نت‌گردی می‌تواند این سیاست را به دلیل تغییر خدمات، قوانین، ابزارهای فنی، سرویس‌های ثالث یا نیازهای عملیاتی بروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر است و ادامه استفاده از خدمات به معنی پذیرش نسخه بروزشده خواهد بود.

۱۶. تماس درباره حریم خصوصی

برای پرسش، اصلاح، پیگیری یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، کاربر می‌تواند از فرم تماس، تیکت یا مسیرهای رسمی اعلام‌شده استفاده کند. برای پاسخ دقیق‌تر، شماره موبایل ثبت‌شده، نام برند یا اطلاعات شناسایی سفارش را ارسال کنید.